Frequently Asked Questions
Antwoord op al uw vragen
vraag en antwoordt
Welke vraag heeft u?
Alle zendingen moeten eerst naar ons distributiecentrum in Veldhoven, Nederland worden verstuurd. Voor aanlevering doet u alle pakjes/pakketten in een omdoos. Deze omdoos stuurt u zelf op naar ons Distributiecentrum via een Bpost verzendlabel die u afgeeft bij een Bpost Postkantoor of PostPunt bij u in de buurt. U betaald hiervoor €5,95 per omdoos, ongeacht het gewicht. Zodra wij uw zending hebben ontvangen, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt en afgeleverd bij de diverse vervoerders.
Ja, dat kan ook. U betaald hiervoor €3,95 per (omdoos) zending t/m een gewicht van 30 kg. De verwerkingstijd is +1 werkdag. U krijgt van ons hiervoor Bpost verzendlables, die achteraf aan u worden gefactureerd.
U betaald hiervoor €5,95 per omdoos ongeacht het gewicht. U kunt een omdoos van maximaal een gewicht van 30 kg versturen. De verzendduur is 1 werkdag.
U kunt eenvoudig online verzendlabels aanmaken voor Mini Pakje, Mini pakket en Maxi pakket via ons portaal van WorldParcel.
- Kies de verzendmethode/service;
- Kies het tarief;
- Genereer het verzendlabel
- Print het verzendlabel uit en en plak deze op uw zending;
- De ontvanger ontvangt automatisch de T&T per e-mail (niet voor Mini Pakje).
Bij zendingen buiten de EU, wordt er automatisch een Douane document aangemaakt.
Het volgende kan niet worden verzonden:
- Aan bederf onderhevige goederen (zoals levensmiddelen), behalve als deze goed zijn verpakt en ongeconditioneerd vervoerd kunnen worden.
- Geld, munten, edele metalen, creditcards, telefoonkaarten, waardepapieren en documenten (bv. paspoort of rijbewijs).
- Levende have.
- Menselijke organen.
- Niet begeleide bagage.
- Planten (m.u.v. bloembollen).
- Mest.
- Vuurwapens, militaire goederen, explosieven.
- Zendingen met een eigen gebrek, die vanwege hun aard personen, handelswaar of apparatuur kunnen beschadigen.
- Goederen waarvan het vervoer wettelijk is verboden in het land van herkomst, transit of bestemming.
- Drugs.
- Goederen die speciale faciliteiten, veiligheidsvoorzieningen of vergunningen vereisen.
- Goederen die als aanstootgevend kunnen worden beoordeeld, zoals pornografie of goederen die politiek gevoelig zijn, moeten correct verpakt zijn en de verpakking mag niet als provocerend ervaren kunnen worden.
Er wordt altijd melding gedaan bij de Politiediensten als er verboden goederen worden verzonden.
- Mini Pakje; niet verzekerd
- Brievenbuspakje; verzekerd tot max. €25
- Mini Pakket Scan; verzekerd tot max. €35
- Maxi Pakket; verzekerd tot max. €250 (EU), €100 (non-EU)
- Express Envelop; verzekerd tot max. €100
- Express Pack; verzekerd tot max.€100
Verzekerd bedrag is altijd over de inkoopwaarde, niet over de verkoop-/factuurwaarde.
- Mini Pakje = zonder tracking verzonden.
- Brievenbuspakje = wordt met tracking verzonden.
- Mini Pakket Scan = wordt met tracking verzonden.
(*Let wel: Bestemmingen naar o.a. landen in Afrika, Australië en Canada zijn beperkt online te volgen.) - Maxi Pakketten = 100% te volgen.
- Express Envelop = 100% te volgen.
- Express Pack = 100% te volgen.
- Mini Pakje: postaal; 100 gr t/m 1000 gr / zonder tracking / niet verzekerd
- Brievenbuspakje: postaal tracking + scan 100 gr t/m 2000 gr / met tracking / verzekerd tot max. €25
- Mini Pakket Scan: postaal tracking + scan 100 gr t/m 2000 gr / met tracking / verzekerd tot max. €35
- Maxi Pakket: pakket tracking + scan / sign 1 kg t/m 30 kg / met tracking & handtekening / verzekerd tot €250(EU)/€100(no-EU)
- Express Envelop: express tracking + scan + sign t/m 500 gram / met tracking en handtekening / verzekerd tot max. €50
- Express Pack: express tracking + scan + sign t/m 2500 gram / met tracking en handtekening / verzekerd tot max. €100
Wanneer u bent ingeschreven in het ondernemingsloket en u regelmatig internationaal pakjes en pakketten verstuurd, dan kunt u zich inschrijven bij WorldParcel. Al onze internationale verzendtarieven zijn vrijgesteld van BTW voor Belgische ondernemers. U betaald altijd eenmalig €4,95 (exc. 0% BTW) administratiekosten. Verder zijn er geen bijkomende/verborgen/jaarlijkse kosten.
Wanneer u regelmatig pakketjes verzend naar het buitenland, dan mag u zich ook als particulier inschrijven.
U kunt uw verzendlabels afdrukken via een A4 kleuren of zwart/wit printer. U kunt ook gebruikt maken van een labelprinter zoals:
- Zebra Label printer GK420D
- Dymo LabelWriter 4XL
Alle zendingen moeten eerst naar ons distributiecentrum in Nederland worden verstuurd. Voor aanlevering doet u alle enveloppen / pakjes / pakketten in een dichtgeplakte doos (=omdoos). Deze omdoos stuurt u zelf via een Bpost postkantoor of postpunt bij u in de buurt, naar ons distributiecentrum in Nederland. U betaald hiervoor €5,95 aan verzendkosten (ongeacht het gewicht van de omdoos). U krijgt van ons hiervoor een Bpost Verzendlabel. Zodra wij uw zending de volgende werkdag hebben ontvangen, worden deze dezelfde dag nog verwerkt en afgeleverd bij de diverse vervoerders.
Nee, helaas niet.
Nee, helaas niet.
HS = Harmonized System
Het geharmoniseerde systeem voor de omschrijving en codering van goederen, ook bekend als het geharmoniseerde systeem van tariefnomenclatuur, is een internationaal gestandaardiseerd systeem van namen en nummers om verhandelde producten te classificeren voor o.a. de Douane.
U kunt het beste contact opnemen Douane of het ondernemingsloket.
Welke informatie heeft men nodig om de HS code te bepalen:
• Product
• Samenstelling
• Herkomst
In ons online portaal maakt u gemakkelijk uw verzendlabels aan. U plakt het verzendlabel op uw zending samen met een blauwe Prior sticker. Wanneer u een product buiten de EU verstuurd, wordt er automatisch een Douane barcode (= geen T&T code) aangemaakt op het verzendlabel en digitaal voorgemeld bij de douane van het land van aankomst.
Maximale afmetingen Mini Pakje:
Maximale omvang 90 cm (=1x lengte + 1x breedte + 1x hoogte).
Maximale lengte: 60 cm.
Maximaal gewicht: 1000 gram.
Maximale afmetingen Brievenbuspakje:
Maximale afmeting: 38 x 26,5 x 3 cm.
Maximale hoogte: 3 cm. !
Maximaal gewicht 2000 gram.
Maximale afmetingen Mini Pakket Scan:
Maximale omvang 90 cm (=1x lengte + 1x breedte + 1x hoogte).
Maximale lengte 60 cm.
Maximaal gewicht 2000 gram.
Maximale afmetingen Maxi Pakket:
Maximale omvang 300 cm (=1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte).
Maximale lengte 150 cm.
Maximaal gewicht 30 kg.
Maximale afmeting A4, met een hoogte van 3 cm.
Maximaal gewicht 500 gram.
Maximale afmeting A3, met een hoogte van 4 cm.
Maximaal gewicht 2500 gram.
Het tarief voor luchtvracht is gebaseerd op het volumegewicht van een pakket, als dit groter is dan het werkelijke gewicht in kg.
Het volumegewicht geeft aan hoeveel ruimte een pakket inneemt in verhouding tot zijn gewicht. Het wordt berekend op basis van de TACT regels, opgesteld/gehanteerd door IATA (Internationale Associatie van Luchttransport) door de volgende formule te gebruiken:
Lengte x breedte x hoogte in cm : 5000 = volumegewicht.
Voorbeeld, wanneer een pakket 15 kg weegt en de afmeting is
L 60 cm + H 40 cm + B 40 cm. Dan is het volumegewicht: 60 cm x 40 cm x 40 cm = 96.000 : 5000 = 19,2 kg. Het volumegewicht is dan 19,2 kg en niet 15 kg (de hoogste waarde telt).
Nee, binnen de Europese Unie zijn er geen douanedocumenten nodig.
Een omdoos is een kartonnen doos, om uw losse enveloppen/pakjes die u wilt verzenden in één doos te verpakken.
De omdoos dient dus als een kartonnen container om al uw gecollecteerde enveloppen/pakjes te verzenden.
Belgische ondernemers betalen het 0%-tarief BTW.
Intracommunautaire levering: 0%-tarief bij export naar andere EU-landen.
Alleen zendingen welke werkelijk aangeboden zijn en door ons zijn gescand worden gefactureerd. Indien er zendingen worden ingeboekt, maar niet worden aangeboden, worden deze dus ook niet gefactureerd. Wel is het handig om deze dan te annuleren, om verwarring te voorkomen.
Wij incasseren wekelijks door middel van een automatische Sepa-incasso uw factuur. Wij hebben hiervoor een overeenkomst met de ING-Bank Nederland.
Alleen zendingen welke werkelijk aangeboden zijn en door ons zijn gescand worden gefactureerd.
Nee, dat is er niet. U mag zelf bepalen hoe vaak en hoeveel zendingen u via ons verstuurt.
Sommige klanten sturen een zending per week. Andere klanten sturen twee tot drie zendingen per week of dagelijks. U bent hier vrij in.
Wanneer u zich inschrijft gaat u met ons een Overeenkomst aan, dit is geen Contract en/of Abonnement. Verder zijn er geen bijkomende/verborgen/jaarlijkse kosten.
U plakt de blauwe Prior sticker alleen op briefpost en Mini Pakjes.
Zowel kleine bedrijven, als middelgrote bedrijven kunnen gebruik maken van onze voordelige internationale verzendservice. Onze tarieven zijn voor iedereen gelijk. Wij werken niet met staffel / kwantum korting. Zo kan iedereen profiteren van onze lage tarieven en heeft iedereen gelijke kansen om zijn internationale e-commerce wensen te realiseren.
| Zondag | 1 januari 2023 | Nieuwjaar |
| Vrijdag | 7 april 2023 | Goede vrijdag (NL) |
| Maandag | 10 april 2023 | Paasmaandag |
| Donderdag | 27 april 2023 | Koningsdag (NL) |
| Maandag | 1 mei 2023 | Dag van de Arbeid |
| Vrijdag | 5 mei 2023 | Bevrijdingsdag (NL) |
| Donderdag | 18 mei 2023 | O.H. Hemelvaart |
| Maandag | 29 mei 2023 | Pinkstermaandag |
| Vrijdag | 21 juli 2023 | Nationale feestdag |
| Dinsdag | 15 augustus 2023 | O.L.V. hemelvaart |
| Woensdag | 1 november 2023 | Allerheiligen |
| Zaterdag | 11 november 2022 | Wapenstilstand |
| Maandag | 25 december 2023 | Kerstmis |
| Dinsdag | 26 december 2023 | 2e Kerstdag (NL) |